返品と交換

リターンポリシー

あなたがあなたの購入に完全に満足していることは私たちにとって重要です。 あなたが経由してあなたのパッケージを返すとき、我々はあなたの適格なリターンで無料のリターン輸送を提供します 返品.club21.my 、指定された配送業者を使用します。 私たちの任命された配達プロバイダーは、関税配達支払い（DDP）ベースであなたの返品を処理します。つまり、あなたはあなたのパッケージを私たちに返すために料金を支払う必要はありません。

対象となる返品

返品されたすべてのアイテムは、返品承認 (RMA) を取得し、Club21 ロジスティック パートナーによって収集され、簡単に識別して迅速に処理できるようにする必要があります。 許可されていないパッケージは、お客様の費用負担でお客様に返送されます。 RMAはオンラインでリクエストし、注文日から20暦日以内に返送する必要があります。 

アイテムは、未使用の元のパッケージ（Club 21署名パッケージを含む）で、すべてのClub21およびデザイナーの衣服タグを付けたまま返品する必要があります。 破損または汚れている、または部品が不足している返品は受け付けられず、返品送料を含むお客様の費用で返品されます。 提供されている場合は、ベルトと、真正カード、ダストバッグ、革製タグなどのデザイナーパッケージを返品に含める必要があります。 部品が不足している状態で返品された場合、返品は受け付けられません。 いかなる種類のマーキングのある靴も返品を受け付けないため、すべての靴は着用前にカーペット敷きの表面で試してみる必要があります。 

返品送料はすべてのご注文で無料です。

返品の対象外

購入した以下のアイテムは、当社の返品/交換ポリシーに該当せず、衛生上の懸念およびCovid19SOPに準拠しているため返品できません。

• 下着、ボクサー、パンティー、ブラジャー、ベストなどを含むがこれらに限定されないすべての下着
• 水着
• ソックス
• BE @ RBRICK

払い戻し

割引されていない商品の場合: 返品された商品の元の支払い方法で返金されます。 元の注文で支払われた配送料は、返品された商品の返金不可です。 銀行がクレジット カードへの払い戻しを処理するまでに最大 30 日かかる場合があります。 

割引商品の場合：オンラインストアクレジットのみが対象となります。 

オンラインストアクレジットとは何ですか？

• 割引商品の場合: 払い戻しはオンライン ストア クレジット (e ギフト カードとも呼ばれます) の形で行われます。 現金、銀行振込、またはカード金額の取り消しによる返金はありません。
• お客様は、e ギフト カード コードを使用して、オンライン チェックアウト プロセス中に注文金額を差し引くことができます。
• これらのコードはお客様のアカウントにリンクされており、譲渡することはできません。 
• ストアクレジットとして作成された金額は、返品および/または在庫切れのアイテムに対して顧客に支払われる金額です。
• ストアクレジットの有効期間は、発行日から6か月です。
• これらは任意のアイテムの購入に利用でき、特定のSKUまたはブランドに限定されません。
• ストアクレジットはオンライン購入にのみ使用でき、実際の小売店では受け入れ/使用できません。 

返品方法

商品の返品をご希望の場合は、ご注文日から20暦日以内に返品承認（「RMA」）をリクエストする必要があります。 適切な識別を確実にするために、RMAプロセスを通じてのみ返品を受け付けます。  返品.club21.my

RMAをリクエストするには：

ステップ1：訪問 返品.club21.my  

ステップ2：注文番号とメールアドレスを入力します

ステップ3：返品するアイテムを選択するか、別のサイズまたは別の色に交換します。

ステップ4：返品/交換の理由を選択します。 （例：アイテムに欠陥がある場合は、参考のために画像をアップロードしてください。）

ステップ5：お好みのソリューションを選択します：「オンラインストアクレジットへの返金」または「別のサイズ/色への交換」。 

ステップ6：ご希望の方法を選択します：[配信]または[自己返品/交換] [送信]をクリックします。

ステップ7：RMA番号が記載されたリクエストに関するメールが届きます。

ステップ8：カスタマーサービスチームから、詳細な手順（配送ラベル、交換の詳細など）についてご連絡いたします。 

 

交換について

異なるサイズと異なる色の交換のみを受け付けます。 上記を参照してください（ステップ1からステップ8）- 返品.club21.my  

不良品

不良品または破損品を受け取った場合は、返品プロセスに従ってください（ステップ1からステップ8を参照）- 返品.club21.my  

標準の返品ポリシーに従って、すべての衣服タグが取り付けられたままであることを確認してください。 アイテムの受領時に、交換または返金を発行します。

製造に欠陥がある場合、商品は不良品と見なされます。 購入後21ヶ月以内に発生した場合は、修理を申し出ます。 修理できない場合、または同じ製品が入手できない場合、製品に欠陥がある場合は返金を受ける権利があります。 クラブXNUMXは、欠陥のあるアイテムに対して支払われた全額を返金します。 

通常の損耗の結果として損傷したアイテムは、欠陥があるとは見なされません。