プロモーションT＆C

JOY1

• Additional 12% off on selected items, ends 15 Dec: https://shop.club21.my/collections/year-end-delights
• Use code: JOY1 at the checkout page.
• 無料交換サービス。サイズ/色/別の商品の交換をリクエストすることができます。当社の運営チームがお客様にご連絡し、返品された商品を引き取り、新しい商品をお届けするドライバーを手配します。
• 無料返品サービス。返金はオンラインストアクレジット経由で行われます。ただし、通常の返品ポリシーに基づいて返品できる破損した商品を除きます。
• 他のキャンペーンや会員割引との併用はできません。
• 当社は、予告なくいつでもこれらの利用規約を変更する権利を留保します。変更が行われた場合には、変更後の利用規約が直ちに本ウェブサイトに掲載されるものとします。変更がある場合は、ここに掲載されている最新の情報をご確認ください。

ADD30EOS

• Additional 30% off on all sale items, minimum 2 items, ends 15 Dec: https://shop.club21.my/collections/end-of-season-sales-aw23
• Use code: ADD30EOS at the checkout page.
• 無料交換サービス。サイズ/色/別の商品の交換をリクエストすることができます。当社の運営チームがお客様にご連絡し、返品された商品を引き取り、新しい商品をお届けするドライバーを手配します。
• 無料返品サービス。返金はオンラインストアクレジット経由で行われます。ただし、通常の返品ポリシーに基づいて返品できる破損した商品を除きます。
• 他のキャンペーンや会員割引との併用はできません。
• 当社は、予告なくいつでもこれらの利用規約を変更する権利を留保します。変更が行われた場合には、変更後の利用規約が直ちに本ウェブサイトに掲載されるものとします。変更がある場合は、ここに掲載されている最新の情報をご確認ください。

NEW20

• 初回のオンライン注文は 20% オフ。
• チェックアウトページでコード: NEW20 を使用してください。
• プロモーションは COMME des GARÇONS グループ、ALEXANDER WANG、BAO BAO ISSEY MIYAKE、PLEATS PLEASE ISSEY MIYAKE、JACQUEMUS、JUNYA WATANABE、NOIR KEI NINOMIYA、ME ISSEY MIYAKE、MULBERRY、THOM BROWNE、SACAI、Yohji YAMAMOTO HOMME、Yohji YAMAMOTO FEMME、Yには適用されません。さんおよびすべてのセール値下げアイテム。
• プロモーションは 残りのブランドにも有効です。
• 無料交換サービス。サイズ/色/別の商品の交換をリクエストすることができます。当社の運営チームがお客様にご連絡し、返品された商品を引き取り、新しい商品をお届けするドライバーを手配します。
• 無料返品サービス。返金はオンラインストアクレジット経由で行われます。ただし、通常の返品ポリシーに基づいて返品できる破損した商品を除きます。
• 他のキャンペーンや会員割引との併用はできません。
• 当社は、予告なくいつでもこれらの利用規約を変更する権利を留保します。変更が行われた場合には、変更後の利用規約が直ちに本ウェブサイトに掲載されるものとします。変更がある場合は、ここに掲載されている最新の情報をご確認ください。

参照リンク

• あなたの紹介リンクを使用すると、友達は 21% オフになります。
• お友達があなたの紹介リンクを使用して購入した後、次回のオンライン注文で 25% オフをお楽しみいただけます
• プロモーションは CDG PARFUMS、CDG CDG、CDG SHIRT、CDG TAO、CDG WALLET、ALEXANDER WANG、BAO BAO ISSEY MIYAKE、PLEATS PLEASE ISSEY MIYAKE、ME ISSEY MIYAKE、JACQUEMUS、MULBERRY、NOIR KEI NINOMIYA、THOM BROWNE、SACAI、Yohji yamamotoには適用されません。、YOHJI YAMAMOTO FEMME、Y'sなどのセール値下げアイテム。
• プロモーションは 残りのブランドにも有効です。
• チェックアウトページで紹介コードを適用します。
• 当社は、予告なくいつでもこれらの利用規約を変更する権利を留保します。変更が行われた場合には、変更後の利用規約が直ちに本ウェブサイトに掲載されるものとします。変更がある場合は、ここに掲載されている最新の情報をご確認ください。

Q1: 除外対象のプロモーションコードの項目は何ですか? 除外リスト?

※除外リストには以下の項目が含まれます。

ALEXANDER WANG
バオバオイッセイミヤケ
COMMEdesGARÇONS フレグランス
コムデギャルソンコムデギャルソン
COMMEdesGARÇONS シャツ
COMMEdesGARÇONS CAT
COMMEdesGARÇONS 財布
JACQUEMUS
桑
ME イッセイミヤケ
NOIR KEI 二宮
サカイ
THOM BROWNE
YOHJI YAMAMOTO
ヨウジヤマモトファム
Y'S
すべてのセール値下げ品目

Q2: オンラインプロモーションの利用規約は何ですか?

プロモーションコードは、現金、バウチャー、またはその他の形式と交換することはできません。
他のオンラインプロモーションコードまたはオファーと組み合わせて使用することはできません。提供されている場合は、公開日までに引き換える必要があります。
Club21 は、事前の通知なしに、利用規約を修正したり、利用規約を変更したりする権利を留保します。紛争が発生した場合、Club21 の決定が最終的なものとなります。

Q3: shop.club21.my と小売店でのプロモーションの違いは何ですか?

Shop.club21.my と Club 21 の小売店では、同様のプロモーションを実施している場合がありますが、同一ではない場合があります。場合によっては、shop.club21.my は、非常に限られた期間のみ、小売店では利用できない独占的なオンラインプロモーションを実行することがあります。およびその逆。さらに詳しいお問い合わせにつきましては、カスタマーサービスまでご確認ください。

Q4: 通常配送料無料プロモーションの利用規約は何ですか?

無料の標準配送は、shop.club21.myで注文した場合、期間限定で有効です。

これはサイト全体のキャンペーンです。
コードは必要ありません。
当社は、事前の通知なしにいつでもこれらの利用規約を変更する権利を留保します。変更が生じた場合は、改定された利用規約を直ちに当ウェブサイトに掲載するものとします。ここに掲載されている最新情報を確認して、変更を通知してください。
配送の詳細については、https：//shop.club21.my/pages/help-shipping-deliveryをご覧ください。

Q5: チェックアウト時にコードを適用できないのはなぜですか?

すべてのコードは、セールの値下げアイテムには適用されません。

返品ポリシー

あなたが購入に完全に満足していることは私たちにとって重要です. パッケージを返品する場合、対象となる返品に対して返品サービスを提供します。 返品.club21.my 、指定の配送業者を使用します。

対象となる返品

返品されるすべての商品には返品承認 (RMA) が必要であり、簡単に識別して迅速に処理できるように、DHL Ecommerce/DHL によって回収される必要があります。

許可されていないパッケージは、お客様の費用負担でお客様に返送されます。 RMAはオンラインでリクエストし、注文日から20暦日以内に返送する必要があります。

アイテムは、未使用の元のパッケージ（Club 21署名パッケージを含む）で、すべてのClub21およびデザイナーの衣服タグを付けたまま返品する必要があります。破損または汚れている、または部品が不足している返品は受け付けられず、返品送料を含むお客様の費用で返品されます。提供されている場合は、ベルトと、真正カード、ダストバッグ、革製タグなどのデザイナーパッケージを返品に含める必要があります。部品が不足している状態で返品された場合、返品は受け付けられません。いかなる種類のマーキングのある靴も返品を受け付けないため、すべての靴は着用前にカーペット敷きの表面で試してみる必要があります。

返品の対象外

購入された以下の商品は当社の返品/交換ポリシーの対象外であり、衛生上の理由から返品をお受けできません。

下着、ボクサー、パンティー、ブラジャー、ベストなどを含むがこれらに限定されないすべての下着
水着
ソックス
ビー@アーブリック

のために 返品/交換 リクエスト、顧客はに提出する必要があります http://returns.club21.my/ に概説されているプロセスに従います https://shop.club21.my/pages/help-returns-exchanges

払い戻し

割引対象外商品の場合： 返品された商品の元の支払い方法を返金いたします。元の注文で支払われた配送料は、返品された商品の返金不可です。銀行がクレジットカードへの払い戻しを処理するまでに最大 30 日かかる場合があります。

割引商品および割引コード付きの注文の場合: 返金方法はオンラインストアクレジットを発行いたします。

オンラインストアクレジットとは何ですか？

割引商品の場合: 払い戻しはオンラインストアクレジット (e ギフトカードとも呼ばれます) の形で行われます。現金、銀行振込、またはカード金額の取り消しによる返金はありません。
お客様は、e ギフトカードコードを使用して、オンラインチェックアウトプロセス中に注文金額を差し引くことができます。
これらのコードはお客様のアカウントにリンクされており、譲渡することはできません。
ストアクレジットとして作成された金額は、返品および/または在庫切れのアイテムに対して顧客に支払われる金額です。
ストアクレジットの有効期間は、発行日から6か月です。
これらは任意のアイテムの購入に利用でき、特定のSKUまたはブランドに限定されません。
ストアクレジットはオンライン購入にのみ使用でき、実際の小売店では受け入れ/使用できません。

返品方法

商品の返品をご希望の場合は、ご注文日から 20 暦日以内に返品承認 (「RMA」) をリクエストする必要があります。適切な識別を確実にするために、返品は RMA プロセスを通じてのみ受け付けます。 返品.club21.my

RMAをリクエストするには：

ステップ1： 訪問 返品.club21.my

ステップ2： 注文番号とメールアドレスを入力してください。 (例: 2345、shopper@gmail.com)

ステップ3： 返品または別のサイズまたは別の色の交換を希望する商品を選択します。

ステップ4： 返品/交換の理由を選択してください。（例：商品に欠陥がある場合、参考用に画像をアップロードしてください。）

ステップ5： 「オンラインストアクレジットへの返金」または「別のサイズ/色の交換」から、ご希望の解決策を選択してください。

ステップ6： ご希望の方法を選択してください:「配送」または「自己返品/交換」。「送信」をクリックします。

ステップ7： リクエストに関する RMA 番号が記載された電子メールが届きます。

ステップ8： 当社のカスタマーサービスチームが詳細な手順 (配送ラベルや交換の詳細など) をお知らせします。

交換について

サイズ違い、色違いのみ交換を承ります。上記を参照してください ステップ 1 からステップ 8.

不良品

不良品または破損品を受け取った場合は、返品プロセスに従ってください（上記を参照）。 ステップ 1 からステップ 8).

標準の返品ポリシーに従って、すべての衣服タグが取り付けられたままであることを確認してください。アイテムの受領時に、交換または返金を発行します。

製造に欠陥がある場合、商品は不良品と見なされます。購入後21ヶ月以内に発生した場合は、修理を申し出ます。修理できない場合、または同じ製品が入手できない場合、製品に欠陥がある場合は返金を受ける権利があります。クラブXNUMXは、欠陥のあるアイテムに対して支払われた全額を返金します。

通常の損耗の結果として損傷したアイテムは、欠陥があるとは見なされません。

同日配達

住所指定で即日発送可能 クランバレー内 お客様のご要望に応じて、配送パートナーの Lalamove を通じてお届けします。送料はお客様のご負担となります。このサービスについては、カスタマーサポートにお問い合わせください。